CONDICIONES GENERALES DE VENTA

POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales, regulan expresamente las relaciones comerciales surgidas entre Imagen a&p S.L., con domicilio en C/ Profesor Waksman, 14 de Madrid (España), con CIF nº. B-81647513 y los clientes (Usuarios) que accedan a relaciones comerciales con Imagen a&p S.L., a través de su página web www.ultrafoto.com.

Imagen a&p S.L. podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el Usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. La utilización de la página y/o la adquisición de cualquiera de los Productos y/o Servicios del mismo por el Usuario, una vez modificadas las Condiciones Generales que fueran de aplicación, significará la aceptación de dicho Usuario de las Condiciones Generales o Particulares así modificadas.

Imagen a&p S.L se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos y Servicios que se contengan, se ofrezcan, se presten o se hagan accesibles a los Usuarios a través de la página, entendiéndose que, salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos y Servicios se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Imagen a&p SL., se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y la utilización, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los Productos y Servicios que integran en la página.

Las características de los Productos y/o Servicios, y sus precios aparecen en pantalla. Los Productos y/o Servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados incluyen IVA . Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparezcan en pantalla. Si el Usuario necesita una factura, podrá solicitarla a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del teléfono 91 3441100, o a través del correo electrónico pedidos@ultrafoto.com, siéndole enviada una factura por correo electrónico. La confirmación de pedido enviada por Correo Electrónico no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. El plazo para solicitar la factura de un pedido es de siete (7) días naturales posteriores a la entrega del pedido.

ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

La oferta de productos de la web www.ultrafoto.com siempre estará condicionada a que no se hayan agotado sus existencias en nuestro stock. El cliente será avisado en el momento de su compra si el producto se hubiera agotado y será decisión del cliente su posible sustitución por otro similar, anular el pedido o esperar el plazo requerido para reponer dicho producto.

Los envíos se realizan normalmente mediante la empresa de transporte ASM. para los envíos a la península, Baleares y Canarias.

El plazo de entrega es de uno a dos días para los pedidos de productos que se encuentren en stock, no obstante, Imagen a&p S.L. , declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad. El importe de los envíos será calculado en el momento del pedido.

PRIVACIDAD DE LOS DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Imagen a&p S.L. podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito al mail lopd@ultrafoto.com.

GARANTÍAS

Imagen a&p S.L. suministra todos los productos con garantía oficial del propio Fabricante o Importador que otorga dicha garantía. La gestión de la garantía se realizará directamente por éstos (más rapidez) o a través Imagen a&p S.L.

Imagen a&p S.L., no asume ninguna responsabilidad sobre el funcionamiento de los productos que comercializa, siendo el fabricante el único responsable ante el cliente de las posibles reclamaciones legales sobre daños y perjuicios.

Ante cualquier tipo de reclamación sobre el funcionamiento de los productos que comercializa, Imagen a&p S.L., solo responderá como máximo con la cantidad que suponga el precio del producto.

Los productos están garantizados por el Fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él, y será inválida en los casos en que:

  • El producto haya sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena al Servicio Oficial.
  • El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto.
  • El producto defectuoso sea entregado a Imagen a&p S.L. sin su embalaje original (es imprescindible entregar el producto con todos los embalajes y envoltorios originales y la garantía sin rellenar).
  • El producto no se acompañe de una copia del albarán de entrega o de la factura.

Si el cliente desea que Imagen a&p S.L. gestione la garantía, deberá solicitar previamente un Numero de Reparación, el cual deberá figurar claramente en toda la documentación de envío, así como en la etiqueta del embalaje. 

El cliente deberá enviar los materiales defectuosos en garantía a portes pagados e Imagen a&p S.L. remitirá al cliente los materiales ya reparados también a portes pagados (España Peninsular y Baleares).

La garantía de los bienes duraderos comercializados por cualquier empresa al cliente final está sujeta a la aplicación de la Ley de Garantías en la Venta de Artículos de Consumo (Boletín Oficial del Estado nº 165 del 11 de Julio de 2003), durante un periodo de dos años desde la fecha indicada en su factura (Artículo 9.2) contra cualquier defecto de fábrica, en los términos que establece la Ley.

La garantía es válida en todos los países de la Unión Europea. Es necesario para poder tramitar la garantía que el cliente conserve una copia de su factura.

No se entiende como defecto de fábrica aquél que es consecuencia del uso y desgaste natural (elementos como pulsadores, teclados, carcasas, escobillas, lentes y cabezales, elementos mecánicos, lámparas, pilas o baterías, etc.).

El resto de fallos que puedan ocurrir en elementos presumiblemente duraderos durante los primeros SEIS MESES se suponen existentes desde fábrica y por tanto están cubiertos por la garantía. “Salvo prueba en contrario se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los primeros seis meses ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esa presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la falta de conformidad“ (Artículo 9.1).

Según la Ley, a partir de los mencionados seis meses se abre un plazo de año y medio durante el cual podría ser de aplicación la garantía en caso de que el defecto observado fuese considerable existente desde fábrica, correspondiendo al comprador demostrar que el defecto que se observa es un fallo de fábrica y no posterior o consecuencia del uso ni desgaste natural. Como en la práctica ésto es poco viable, muchos fabricantes amplían la cobertura de la garantía a UN AÑO. En cualquier caso, es el fabricante quien dispone sus condiciones particulares bajo las directrices de la Ley vigente. LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA SON IGUALES EN TODOS LOS COMERCIOS, NO DEPENDEN DE NOSOTROS. La garantía se presta exclusivamente a través de los Servicios Técnicos Oficiales, y según sus términos. Nosotros, como distribuidores, no modificamos ni damos ningún tipo de ampliación a la garantía del fabricante.

Si la garantía es de aplicación, sustituirán el producto por uno nuevo si ello es posible y razonable, y si no lo es, repararán los defectos encontrados. „Si el bien no fuera conforme con el contrato el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada“ (Artículo 5.1) „Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que, en comparación con otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el bien...“ (Artículo 5.2).

Serán gratuitos todos los costes de mano de obra, materiales e incluso portes (artículo 6.a) en el caso de que la garantía sea aplicable en ese caso concreto. En el caso de fallos que según el Servicio Oficial no puedan ser cubiertos por garantía, éstos pueden cobrar.

Sólo procede la resolución del contrato o la rebaja del precio si existe un fallo atribuible a garantía pero el bien no es reparable ni sustituible por otro similar. „La rebaja (...) y la resolución del contrato procederán (...) cuando [el comprador] no pudiera exigir la reparación o sustitución del mismo“ (Artículo 7).

DEVOLUCIONES

El Cliente puede solicitar a Imagen a&p S.L. devolución de material , siempre que no hayan transcurrido mas de 15 días naturales desde la fecha de facturación, para lo cual deberá enviar por E-Mail a Imagen a&p S.L que le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando si procede un Número de Devolución. A partir de entonces el cliente dispone de 7 días hábiles para enviar el material.

La asignación de un número de devolución no significa la aceptación definitiva de la devolución del material. Esta aceptación sólo será definitiva tras la comprobación del material en nuestro departamento técnico.

Habrá un cargo mínimo de 30 € . por gastos de manipulación en las devoluciones motivadas por error del cliente, que será descontado del abono correspondiente.

Una vez lo hayamos recibido, procederemos a tramitar la devolución.

El procedimiento habitual será el siguiente: Contactaremos con Usted para comunicarle la aceptación de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 15 días naturales desde la fecha en que lo recibió. (Fuera de ese plazo no se admitirá la devolución). No será aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original, dañados, o de fácil reproducción o copia (productos que incluyan software, cds,.), impresoras con los cartuchos/toners instalados, discos duros, tarjetas de memoria, modulos de memoria o productos en blister con el embalaje roto o abierto, portátiles con el precinto de fabricante roto.

Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron, es decir, no deben tener ningún tipo de información introducida, claves, etc, y deben ir con todos los componentes del mismo.

Si no se cumplen estas condiciones el producto será devuelto inmediatamente al cliente y no se aceptara dicha devolución.

Imagen a&p S.L. procederá al reembolso del dinero una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones.

Ante cualquier controversia, todas las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid.